Technische/-r Sachbearbeiter/-in für Schadenmanagement (m/w/d) mit polnischen oder tschechischen Sprachkenntnissen

11/08/21

Nach 20 Jahren Erfahrung auf dem französischen Markt für Pannenhilfe und Garantieversicherung gründet Opteven 2015 seine erste Auslandsfiliale in England. 2016 und 2018 folgte jeweils Italien und Spanien, 2020 öffnet die erste Deutschlandfiliale im Herzen Berlins. Mit inzwischen rund 700 Beschäftigten und einem Umsatz von rd. 200 Millionen Euro ist die Opteven Gruppe mittlerweile einer der wichtigsten Akteure in Frankreich und Europa im Bereich Assistance und Garantieversicherungen.

Das starke Wachstum gekoppelt an die langjährige Erfahrung in der Branche zeigen, dass Innovation und Qualität treibende Kräfte bei Opteven sind. Deshalb werden unsere Dienstleistungen von unseren Kunden mit Treue belohnt. Darüber hinaus steht Opteven für ausgezeichnetes Engagement zum Thema Nachhaltigkeit.

Nicht umsonst heißt unser Motto: „Unsere Mitarbeiter zuerst“.

Wir als Arbeitgeber sind davon überzeugt, dass das höchste Gut eines Unternehmens seine Mitarbeiter sind. Darum liegen uns gemeinsamer Erfolg, persönliche Entfaltung und Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz besonders am Herzen.
Zur Verstärkung unseres jungen Standortes in Berlin suchen wir

 

Technischer Sachbearbeiter für Schadenmanagement (m/w/d)

Funktion:

Als technischer Sachbearbeiter bearbeitest du Schadenanfragen im Rahmen der Verwaltung von Kfz-Garantieverträgen.  Dabei werden Anfragen entweder direkt beantwortet, oder, soweit dies für die Schadensanalyse erforderlich ist, umfassend zur Weiterleitung an Kfz-Techniker vorbereitet.

In allen Fällen bist du für die Verwaltung und Koordination der Kundenanfrage verantwortlich und stellst sicher, dass diese ab dem ersten Kontakt so schnell wie möglich bearbeitet wird. Du bist für eine umfassende Dokumentation der Schadensfälle zuständig, damit die Fallbearbeitung jederzeit für jeden Mitarbeiter transparent und nachvollziehbar bleibt.

Die Prüfung von Anträgen auf Kostenübernahme wird unterstützt durch:

Unser im Haus entwickeltes Management-Tool Carflex
Den Prozess zur Kostenübernahme von Schadensmeldungen
Das technische Regelwerk der Firma basierend auf unseren Erfahrungswerten
Die Abteilung für Risikoberechnung

Aufgaben:

• • Prüfung, Analyse und Dokumentation von Anfragen auf Kostenübernahme prozessorientiert.

Bei einer Panne wird die technische Analyse an einen Kfz-Techniker übertragen und der technische Assistent überwacht lediglich die administrative Abfolge und Vollständigkeit der Anfrage

• • Bearbeitung von Anrufen entsprechend der definierten Prozesse
  • Information der Werkstätte bzw. Endkunden und Dokumentation des kompletten Ablaufs der Anfrage im Management-System
  • Verwaltung der Verarbeitung von Anfragen in möglichst kurzer Bearbeitungszeit.

Sicherstellung, dass der Begünstigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist.

• • Verbesserungsvorschläge für existierende Prozesse
  • Garant für die Zufriedenheit unserer Partner, indem du die Anfragen effizient und kundenfreundlich bearbeitest

Erforderliches Profil:

• • Keine spezifische/technische Ausbildung notwendig
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägtes Gespür für Kundenbeziehungen und -zufriedenheit
  • Proaktives Handeln und die Fähigkeit, technisches Fachwissen schnell auszubauen
  • Deutsch Sprachkenntnisse auf muttersprachliches Niveau erforderlich
  • Polnisch oder tschechiche Sprachkenntnisse erforderlich (verhandlungssicher)
  • Englisch oder Französischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

WIR BIETEN

Eine zentrale Lage, direkt am Zoo
Eine junge Firma in Gründung mit Unterstützung einer internationalen Gruppe
Ein tolles Arbeitsklima in einer entspannten Teamatmosphäre
Flache Hierarchien und Freiraum für Ideen
Ein ehrgeiziger Wachstumsplan und Entwicklungsmöglichkeiten
Regelmäßige Mitarbeiter-Events

30 Tage Urlaub
Firmeneigene Parkplätze direkt am Haus oder Jobticket mit 50% Förderung
Obstkorb und kostenlose Getränke

Individualisierte Mitarbeiterentwicklung
Quartalsweise Mitarbeitergespräche mit konkreten Zielvereinbarungen
Individueller Fortbildungsplan
Transparente, leistungsbezogene Vergütung

DU WILLST NOCH MEHR ÜBER UNS WISSEN?

– Finde hier die wichtigen Keyfacts zu Opteven
– Hier sind unsere Kernwerte
– Hier lernst du unsere Teams kennen

Komm zur deutschen Filiale eines europaweiten Garantieversicherungsanbieters mit Start-Up-Spirit und  familiärer Atmosphäre!

Obwohl aus Gründen der Lesbarkeit im Text die männliche Form gewählt wurde beziehen sich die Angaben gleichermaßen auf Angehörige beider Geschlechter.