Deine Ankunft bei Opteven
Dein erster Tag
Orientierung
Am ersten Tag steht Orientierung in den Vordergrund. Zuerst wird die HR Abteilung dir deine Zugangsdaten, Büroschlüssel übertragen und die restlichen Formalitäten mit dir klären.
Dann erhälst du als erstes eine Vorstellung der Opteven Gruppe sowie der Opteven Filiale. Damit vertiefst du dein Grundwissen über das Unternehmen, erhälst einen Überblick über unsere Aktivitäten in Frankreich und in Europa, lernst die Gruppenstrategie kennen.
Nach der gemeinsamen Mittagspause in der Kantine werden dir die Betriebsregeln vorgestellt. Wie sind die Arbeitszeiten? Wie beantragt man Urlaub? Gibt es Schließfächer? Wie kommt man in die Tiefgarage? Alle Informationen rund um den Alltag werden dir vermittelt, damit du gleich weißt, wie es bei uns läuft.
Anschließend wird es schon fachlich – um dir den guten Einstieg in deine Abteilung zu ermöglichen gibt es einen Grundkurs über unser Geschäftsmodell bzw. über allgemeines Versicherungswesen.
Dein Onboarding
Alles von A bis Z erklärt
Falls du Angst hast, direkt ins kalte Wasser geworfen zu werfen – nicht mit uns!
Wir müssen grunsätzlich unsere Produkte und unsere Haussoftware erklären. Und das nimmt Zeit in Anspruch.
Du wirst über mehrere Wochen in Begleitung der Kolleg:innen der Abteilung begleitet. Für bestimmte Themen geht ihr gemeinsam in den Schulungsraum, andere Dinge lernst du, indem du über die Schulter guckst. Peu à peu wirst du die ersten Kundenanfragen selbst bearbeiten und nach einigen Wochen soweit sein, dass du vollkommen selbstständig arbeiten kannst.
Schulungen, Training on the Job, E-Learning
Für jeden was dabei
Damit das Lernen dir leichter fällt, werden wir sowohl die Ansprechpartner als auch die Lernwege anpassen. Bestimmte Themen wirst du selbst über unser E-Learning-Tool kennenlernen, andere Bereiche werden dir von den Kollegen in Form von Schulungen beigebracht.
Wenn es um die Praxis geht, wirst du z.B. am Telefon mithören, während die Kollegen telefonieren, oder mit Begleitung deine ersten Mailanfragen beantworten. Training on the job also, um dir die perfekte Autonomie zu gewährleisten.